Como funciona.

Sim. A entrada, as reservas, os pagamentos e o recebimento ficam vinculados à sua conta. Use a mesma conta para voltar à sala e acompanhar suas compras.

Não. A entrada permite participar da sala e acompanhar suas ofertas. A compra depende de uma reserva válida e da confirmação do sinal dentro do prazo.

Não. O acesso à sala é separado da compra. Quem é abatido do preço reservado é o sinal, e não a entrada.

Para todos os produtos apresentados naquela sala. Você não paga outra entrada a cada produto da mesma sequência. Uma nova sala exige outro acesso, mesmo que tenha produtos parecidos.

Sim. Depois de confirmado, o acesso fica vinculado àquela sala. Comprar com antecedência não reduz sua validade. Se a sessão da conta encerrar, faça login novamente na mesma conta.

Confira o encerramento das vendas na apresentação da sala. Ele pode acontecer minutos ou horas antes da abertura. Após esse limite, novas entradas ficam indisponíveis; os acessos já confirmados continuam válidos.

Não. Gerar uma cobrança não confirma o acesso nem prolonga o prazo. A confirmação precisa ocorrer dentro da validade apresentada, que não ultrapassa o encerramento das vendas da entrada.

Não há devolução automática da entrada por não reservar um produto: ela corresponde à participação na sala. Confira as condições antes de adquirir o acesso e procure o atendimento para solicitações de cancelamento ou devolução.

Se seu acesso estiver confirmado, você pode entrar na sala de espera e acompanhar a contagem. Isso não permite reservar antes da abertura da oferta.

É uma preparação antes da primeira oferta, com o tempo informado pela sala. Ela ajuda os participantes a entrar e conferir a conexão. O produto não pode ser reservado e seu preço não cai durante essa contagem.

Não. A sala apresenta um produto de cada vez, na ordem informada. Depois de um sinal confirmado ou do encerramento sem venda, há o intervalo anunciado antes do próximo produto.

Não. A escada respeita o preço mínimo publicado. Se a oferta terminar sem uma reserva válida, ela encerra sem venda e a sequência segue para o próximo produto, quando houver.

Quem já tem acesso pode voltar enquanto a sala estiver em andamento. As ofertas não são reiniciadas individualmente: um produto já reservado ou encerrado pode não estar mais disponível. O aquecimento não garante compensação para qualquer falha de conexão.

O servidor verifica seu acesso e a disponibilidade. A primeira reserva aceita fixa o preço e abre uma janela exclusiva para confirmar o sinal. Durante essa janela, os demais participantes não podem reservar o mesmo produto.

Confira o prazo exibido na oferta e na sua contagem regressiva. O fluxo padrão usa 60 segundos. A reserva só se consolida com o sinal confirmado dentro dessa janela; clicar ou gerar uma cobrança não equivale a pagar.

A reserva vence e o bloqueio é liberado. A sala mostra um aviso e o produto pode ser reservado novamente pelo preço corrente da escada, respeitando a disponibilidade. O preço não volta ao valor inicial.

Duas reservas expiradas recentemente geram uma pausa de 15 minutos para novas tentativas da mesma conta naquele produto. Essa regra ajuda a manter a oferta disponível aos demais participantes.

A disputa daquele produto termina. Sua conta mostra o sinal confirmado, o restante e o prazo de quitação. A sala inicia o intervalo para o próximo produto; se era o último, encerra com um agradecimento aos participantes.

Não. Ele faz parte do preço reservado. Por exemplo, em uma compra de R$ 1.500,00 com sinal de 15%, o sinal é R$ 225,00 e o restante é R$ 1.275,00. A entrada da sala é separada.

Sim, desde que sua reserva continue dentro do prazo de quitação. Esse prazo é contado da confirmação do sinal e é independente da apresentação dos próximos produtos ou do encerramento da sala.

A reserva vence com retenção do sinal conforme as condições aceitas e aplicáveis à compra. A entrega não é liberada e o produto não reabre automaticamente. O histórico permanece na conta; procure o atendimento se precisar solicitar uma análise.

Sim. A mesma conta pode tentar reservar outros produtos da sequência com o acesso já adquirido. Cada compra mantém seus próprios valores, pagamentos e prazos.

Volte à mesma conta e confira Minhas compras antes de tentar novamente. Os prazos seguem o relógio do servidor. Acompanhe a reserva e o estado do pagamento; não suponha que houve confirmação apenas porque clicou no botão.

Depois da quitação, abra a compra pela sua conta e escolha a forma de recebimento. Para envio, informe recebedor, contato e endereço completo. O frete já está incluído no produto; não é gerada uma cobrança adicional de frete nesse fluxo.

Enquanto a loja ainda não iniciou o recebimento, você pode atualizar a escolha pela compra. Após o envio ou a liberação para retirada, alterações precisam ser tratadas com o atendimento.

Em Minha conta você encontra as salas adquiridas, os registros de participação, reservas, cobranças, sinal confirmado, quitação e prazos. Abra cada compra para ver o detalhamento e acompanhar o recebimento.

O cancelamento interrompe a sequência e trata a devolução dos acessos pagos. Compras com sinal confirmado precisam ser resolvidas pela administração. Acompanhe os registros da conta e as condições específicas da sala.

Um pagamento atrasado não deve substituir outro comprador nem criar uma compra válida fora da janela. Ele precisa ser analisado e tratado para devolução. Consulte o estado registrado na conta e procure o atendimento.

Verifique se sua entrada foi confirmada, se a oferta já começou e se outra pessoa está confirmando o sinal. O produto também pode ter encerrado. Se houver aviso de conexão, aguarde a sincronização e confira sua conta.